Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍOS
Todos los envíos son cuidadosamente revisados previo a su embarque en paqueterías colaboradoras encargadas de la logística de entrega de productos.
La revisión de envíos debe estar plenamente autorizada por el área de contabilidad asegurando y cumpliendo las políticas de pagos.
Todos los envíos viajan asegurados para garantizar una entrega contra cualquier daño o pérdida por parte de la paquetería.
En caso de recibir el pedido con algún daño de empaque, señal de violación del mismo, o daños físicos, notificar inmediatamente a la paquetería y omitir la recepción del mismo. Favor de revisar la mercancía una vez recibido el paquete. El cliente contará con un periodo de 24 horas para notificar cualquier anomalía, o reclamo. Una vez finalizado este periodo, la empresa se omite toda responsabilidad del correcto funcionamiento o daños del producto.
Si seleccionaste la opción “Entrega en Sucursal – Recoge en tu Auto”. No tiene ningún costo adicional de envío. Únicamente favor de notificar tu visita para que nuestros colaboradores te esperen con anticipación.
Los precios señalados de los productos no incluyen costos de envío, devoluciones, reembolsos, cambios o ningún otro tipo de movimiento adicional no contemplado en la venta del producto a adquirir.
Los precios señalados en el Sitio Web, son precios de contado o en una sola exhibición, estos precios incluyen I.V.A.
Para compras mayores a $1,990.00 pesos MXN, consultar con el área de Atención a Clientes si el producto es viable para Envío Gratuito.
En caso de contar con promociones a Meses Sin Intereses, las comisiones adicionales por parte de las plataformas de pago se verán reflejados al momento de realizar el pago; no en el precio del producto en el sitio web.
Las tarifas de envío señaladas en el “Carrito de Compras” pueden variar sin previo aviso; estas tarifas son calculadas de acuerdo a las tarifas de las empresas de paquetería.
El periodo de confirmación, preparación y envío de pedidos podría tardar hasta 48 horas, tiempo adicional al tiempo de entrega por parte de las paqueterías.
El tiempo de entrega para productos en la categoría “Pre-Orden” puede extenderse hasta 1 semana adicional del tiempo señalado al adquirir el producto, esto debido a tiempos de logística imprevistos, totalmente externos a Grupo Olmedo.
Para compras realizadas con algún tipo de promoción, descuento o campaña publicitaria, se puede demorar el pedido debido a la demanda que podría ocasionar la misma promoción.
Siempre recibirá información de su pedido vía correo electrónico/número de teléfono proporcionado al completar su compra. Favor de revisar en su bandeja de correos no deseados o spam, en caso de no recibir en su bandeja principal.
Puede contactar al área de Atención a Clientes, con el Número de Pedido para brindar seguimiento, modificación o mayor información de su compra.
La empresa hará todo lo posible por entregar los productos en los plazos pactados, sin ser estos responsabilidad de Grupo Olmedo.